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PBX deben ofrecer elección entre diferentes tecnologías Actualmente la tecnología IP ha sido un detonador fundamental para el crecimiento de los IP-PBX en el mercado; 75% de las operaciones multisitio y de los grandes negocios están migrando a un entorno empresarial IP, lo que implica una reducción de costos, empezando por la facturación de telecomunicaciones. Para dónde van las cosas “La telefonía IP en Perú es una realidad y es un hecho que se encuentra en estado maduro y continúa consolidándose rápidamente a un ritmo de crecimiento anual de 30% en mercados corporativos o gobierno”, comentó Héctor Ruiz de Chávez, gerente de Mercadotecnia para América Latina de Alcatel, al exponer a la visión y postura de la firma francesa acerca del mundo de la telefonía, así como sus perspectivas y tendencias del mercado. De acuerdo con el directivo, Alcatel está comprometido con el desarrollo de productos basados en estándares fáciles de integrar y de manejar en entornos abiertos de diversos proveedores; el propósito, dijo, es entregar a sus clientes soluciones que trabajan bajo los protocolos estándares como IP, SIP, 802.11, XML, TDM, QSIG, etcétera, en forma sencilla y eficiente. “La arquitectura de los PBX debe ofrecer la posibilidad de elegir entre tecnología IP, TDM o híbrida con sistemas abiertos basados en estándares y garantía de interoperabilidad, dando como resultado una migración transparente y al ritmo del usuario”, señaló el directivo y continuó: “Este año, pese al escenario político-económico, se vislumbra como un buen año para continuar con la tendencia positiva en un entorno optimista-moderado”. La firma prevé que durante el año presente el crecimiento de las aplicaciones IP basadas en los nuevos esquemas de Managed Communications Services (Servicios Administrados de Comunicaciones) harán posible y favorecerán la decisión de las empresas para implantar soluciones administradas, dado que las compañías empiezan a identificar las ventajas de las aplicaciones IP cuando pueden tomar decisiones en tiempo real y ser flexibles en el momento en que el mercado lo exige, así como la ayuda de herramientas de colaboración y movilidad que ayuden a incrementar la productividad de los empleados. “Alcatel es una empresa que se mantiene constantemente a la vanguardia, no sólo en el área tecnológica, sino también en el desarrollo de nuevos esquemas para romper paradigmas en la forma de hacer negocios con Servicios Administrados de Comunicaciones, diseñados para entregar la oferta más competitiva en esquemas que van desde soluciones in house, out-tasking, outsourcing hasta netsourcing, en donde el cliente final paga una cantidad por mes y por usuario”, expresó el entrevistado. En este esquema, las empresas pueden efectuar pagos por suscripción de conectividad, tráfico, llamadas internas (multisitio), llamadas externas, servicios de telefonía IP y otras aplicaciones (contact center, comunicaciones unificadas, conferencing), al tiempo que los operadores facturan la conectividad y tráfico mensual, aplicaciones, suscripción por utilización, etcétera. Alcatel ofrece el soporte a proveedores de servicios para implantar MCS mediante marketing y soporte operativo, servicios profesionales, NOC en operación e integración, administración y servicios financieros para usuarios finales, administración de canales y, por supuesto, servicios de seguridad. Algunas de sus piezas de hardware más famosas en el ámbito de las comunicaciones públicas son los multiplexores ADSL, usados para accesos a Internet de alta velocidad, teniendo aproximadamente un tercio del mercado mundial de DSLAM existente en 2005. Alcatel tiene contraído desde 2004 un acuerdo con Microsoft para crear infraestructuras de TVIP sobre DSL para ofertarlas a los proveedores de servicios de telecomunicación. Alcatel también es líder mundial en sistemas de comunicaciones ópticas, especialmente cuando se trata de enlaces submarinos. En el ámbito de las comunicaciones privadas Alcatel es uno de los referentes en centralitas o PBX para empresas pequeñas y medianas con su sistema OmniPCX Office, y en grandes corporaciones con su sistema OmniPCX Enterprise (evolución del sistema 4400). También tiene notable presencia en negocios no basados en las redes. Por ejemplo, Alcatel Espacio es un constructor líder de sistemas de satélites, como por ejemplo sus sistemas geosíncronos Spacebus 3000 y 4000, y sistemas de órbita baja como Proteus. También tiene una división de transportes que proporciona soluciones de enrutamiento y control para ferrocarriles y sistemas de transporte de masas, destacando por ejemplo los metros de Berlin, Londres y Nueva York. Genesys, una subsidiaria situada en EEUU, es el líder mundial de software para call centers. El día 2 de Abril de 2006 Alcatel anunció su fusión con su competidor americano Lucent. La compañía resultante tendrá unos beneficios de aproximadamente 25 mil millones de dólares si nos basamos en los resultados de 2005.
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